La adopción de soluciones tecnológicas utilizando la estrategia Software as a Service (Desde ahora SaaS) en la nube se ha vuelto esencial para muchas compañías en la actualidad y la importancia de implementar modelos Cloud en aplicativos en el modelo de SaaS, A destacado sus ventajas en relación a aspectos como la seguridad, almacenamiento y costos asociados.
Analizamos cómo esta tecnología beneficia a las empresas al proporcionar flexibilidad, escalabilidad, accesibilidad y eficiencia operativa, que son características que se obtienen al implementar tecnologías en la Nube.
En la actual era digital, las empresas buscan constantemente maneras de mejorar sus procesos, reducir costos y aumentar la eficiencia, esto además apalancado por las motivaciones que nos ofrecen los proveedores de Cloud, en donde cada día son generados servicios con menos esfuerzos de implementación, pero apuntando a dar la misma garantía que los Datacenters y servicios convencionales de servidores vienen brindando hacia los sistemas de software.
Así, la implementación de aplicativos SaaS basados en modelos Cloud se ha convertido en una estrategia clave para lograr objetivos tanto estratégicos como tecnológicos, permitiendo que los sistemas de información se encuentren en tecnologías de vanguardia y siendo escalable frente a la demanda que puedan realizar los usuarios.
El concepto de Serverless o también conocido como tecnologías para ejecutar código sin servidor, son de alta importancia para aplicaciones de modelo SaaS de acuerdo a lo siguiente:
Estas tecnologías que son propuestas por compañías líderes en nube como Amazon Web Services, hoy día ofrecen escalamiento de los servicios de forma automática, alta disponibilidad integrada y modelo de facturación de acuerdo al único uso que se dé sobre los recursos.
Si se analiza, estas características sobre los sistemas de infraestructura eliminan las tareas administrativas que se venían desarrollando sobre los modelos tradicionales, como son el aprovisionamiento de capacidad, la aplicación de parches de actualización y configuraciones de seguridad.
Estas son funcionalidades de la infraestructura que a la final favorecen al negocio porque la reducción de esfuerzo sobre estas tareas mencionadas puede ser aplicadas por los ingenieros de estas áreas en otras situaciones que aporten más valor al modelo de negocio de las compañías.
Dentro de este inmerso mundo de tecnologías de tipo serverless podemos denominar el servicio de Lambda, estas que son propuestas de Amazon Web Services brindan la posibilidad de que el código fuente sea ejecutado bajo una infraestructura de computación de alta disponibilidad únicamente cuando es requerido por el negocio, ahorrando en todos los momentos off en los que el negocio no requiere ejecutar estos servicios.
Este tipo de servicio a diferencia de los servidores tradicionales se encarga internamente de generar la administración de recursos necesarios para atender las demandas de las tareas, mantenimiento del servidor y control del sistema operativo.
Básicamente el único requerimiento hacia este servicio es configurar y acoplar el código fuente, ahora bien, comparando contra otras tecnologías esto permite reducir cierto tipo de tareas de configuración lo que puede potenciar a los modelos de negocio a dar lanzamientos o realizar pruebas de usuario sobre funcionalidades que se requieren evaluar sin necesidad de asumir costes tan alto implementando servidores desde cero.
En comparativa es de resaltar que se reducen bastantes actividades de validación de infraestructura que anteriormente eran etapas iniciales dentro de un proceso de lanzamiento de nuevas funcionalidades, un nuevo proyecto o como también eventos que se presentaban cuando las tecnologías de infraestructura no lograban escalar lo suficiente de acuerdo a la demanda de los usuarios.
E5La relevancia de adoptar modelos Cloud en aplicativos SaaS radica en la transformación digital que experimentan las empresas. La posibilidad de acceder a aplicaciones y servicios de manera remota a través de la nube ha revolucionado la forma en que las organizaciones operan. Esto permite una mayor agilidad y competitividad en el mercado, ya que las empresas pueden adaptarse rápidamente a las cambiantes demandas y necesidades del negocio [4].
A nivel de detalle técnico un sistema bajo la estrategia SaaS se enfoca en generar aplicaciones de software que se encuentran configuradas dentro de infraestructura de nube, brindando a los usuarios un acceso desde internet para que la aplicación se pueda utilizar ya sea desde un navegador web, una aplicación web o un cliente de ligeras prestaciones, bajo este contexto los proveedores SaaS son los encargados de administrar, operar y gestionar todos los componentes de infraestructura como también del mantenimiento del software desde su parte core [4].
Hoy en día, el concepto de SaaS es el servicio de computación en la nube pública más común y el modelo dominante de entrega de software. Gran parte del software que utilizan los grupos laborales, desde herramientas cotidianas como Slack, Gmail (para mensajería) y Dropbox (para almacenamiento y compartición de archivos) hasta aplicaciones enfocadas en temas comerciales (ERP) [4].
Así mismo, de manera forzada, la pandemia dio la oportunidad para que estructuras corporativas hicieran uso a este tipo de servicios, lo cual garantizó que no procesos de negocio de las mismas no fueran detenidos por la imposibilidad de interactuar de manera física en las instalaciones de estas compañías.
Los softwares que corren sobre la estrategia SaaS permiten una adopción más rápida en las instituciones, incluso instantánea, y un tiempo para obtener beneficios.
Los clientes pueden comprar y comenzar a usar aplicaciones SaaS de inmediato, a veces en minutos, por un costo inicial mínimo (esencialmente el costo de suscripción del primer mes).
En comparación con el software tradicional, que podría requerir la compra y aprovisionamiento de servidores, la instalación de software en cada dispositivo de usuario final, temas de presupuesto y compra de una licencia completa para cada usuario.
SaaS permite una escalabilidad económica y bajo demanda. Los clientes pueden escalar aplicaciones SaaS hacia arriba o hacia abajo según sea necesario, simplemente actualizando o degradando niveles o comprando más capacidad, características que eran casi imposibles de gestionar con esa velocidad en las metodologías tradicionales.
En cuanto a los costos desde el lado de SaaS tienden a ser predecibles y costos generales drásticamente más bajos. Con SaaS, no es necesario presupuestar infraestructura en la que ejecutar el software, actualizaciones de software periódicas y la infraestructura para respaldarlas, y, quizás lo más importante, el personal de TI interno para instalar, actualizar y mantener el software. Casi todos los gastos se destinan directamente al uso del software
Desafíos potenciales de SaaS en las organizaciones:
A pesar de sus altas ventajas, la estrategia de SaaS introduce posibles riesgos y desafíos de los que los clientes, especialmente los clientes empresariales, deben ser conscientes dentro de sus operaciones de negocio.
Dado que las aplicaciones SaaS son tan fáciles de comenzar a usar para los usuarios, pueden proliferar en una organización sin que el personal de TI lo sepa.
Este fenómeno, llamado «TI en la sombra», puede plantear riesgos de seguridad. A un nivel básico, si el personal de TI no sabe qué software están utilizando los usuarios, no pueden garantizar que el software sea seguro. Al mantener esta mala práctica de “TI en la sombra” puede agravar malas prácticas de seguridad existentes, como el uso de la misma contraseña para aún más aplicaciones, lo que aumenta la vulnerabilidad general de la organización y facilita el acceso a datos privados por parte de los atacantes, que están cazando constantemente este tipo de activos en internet.
La seguridad es una preocupación fundamental al migrar a la nube. Sin embargo, los proveedores de servicios en la nube han invertido significativamente en medidas de seguridad avanzadas.
Los sistemas SaaS en la nube suelen contar con encriptación robusta, autenticación de dos factores y monitoreo continuo para proteger los datos y la privacidad del usuario.
Además, estos proveedores están sujetos a estándares de cumplimiento rigurosos, lo que refuerza aún más la seguridad de los datos y reduce estas actividades para las corporaciones.
4.1 Escalabilidad
Uno de los principales beneficios es la escalabilidad. Las empresas pueden aumentar o disminuir los recursos de manera dinámica según sus necesidades. Esto elimina la necesidad de inversiones costosas en infraestructura física que anteriormente era difícil reducir puesto que la infraestructura era propia de las organizaciones
4.2 Accesibilidad
Los aplicativos SaaS basados en la nube se pueden acceder desde cualquier lugar con conexión a Internet, lo que facilita el trabajo remoto y la colaboración entre equipos distribuidos geográficamente
4.3 Eficiencia Operativa
La implementación de modelos cloud permite a las organizaciones centrarse en su negocio principal, ya que la gestión de la infraestructura y las actualizaciones se externaliza al proveedor de la nube. Esto conduce a una mayor eficiencia operativa y reduce la carga de mantenimiento [4].
Los modelos Cloud proporcionan una amplia capacidad de almacenamiento, escalable según las necesidades. Los datos se almacenan en centros de datos altamente seguros y redundantes, lo que garantiza la disponibilidad y la recuperación ante desastres.
Además de distribuir la información en sistemas de backups en otras zonas geográficas protegiendo más aun estos activos de las organizaciones.
Aunque la migración a modelos Cloud puede parecer costosa inicialmente, a largo plazo, suele ser más rentable. Las empresas evitan gastos de capital en hardware y reducen los costos operativos relacionados con el mantenimiento y la administración de la infraestructura. Además, los modelos de precios flexibles de pago por uso permiten un mejor control de los gastos.
La implementación de modelos Cloud en aplicativos SaaS es esencial en la actualidad para impulsar la transformación digital de las empresas. Ofrece ventajas significativas en términos de seguridad, escalabilidad, accesibilidad, eficiencia operativa y costos. Si bien es crucial abordar los desafíos de seguridad, la adopción de medidas adecuadas puede mitigar estos riesgos.
En resumen, la combinación de aplicativos SaaS y la nube es un paso fundamental hacia la mejora de la competitividad y la eficiencia en un mundo empresarial en constante evolución.
Finalmente, el mayor beneficio que se puede apreciar de la estrategia de SaaS es potenciar implementaciones rápidas, reducir en altos márgenes los costos de infraestructura y permitir a los usuarios acceder a soluciones que complementan la estrategia de negocio de una manera eficaz potenciando los objetivos de las compañías.
CAMILO ANDRÉS PULIDO RODRIGUEZ
MANAGEMENT LEADER APPLICATIONS ARCHITECT
Referencias:
[1] https://aws.amazon.com/es/serverless/
[2] https://docs.aws.amazon.com/es_es/lambda/latest/dg/welcome.html
[3] https://aws.amazon.com/es/solutions/saas/
[4] https://www.ibm.com/topics/saas
[5] https://www.atlassian.com/es/software/jira
[6] https://www.microsoft.com/es-co/microsoft-365/project/project-management-software
[7] https://aws.amazon.com/es/security/
[8] https://aws.amazon.com/es/solutions/implementations/scale-out-computing-on-aws/
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